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Mitarbeiter technischer Kundensupport (w/m/d)
vor 1 Tag
Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.
Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als
MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (W/M/D)
und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!
Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie internationalen Kunden mit Ihrem technischen Wissen: kompetent und lösungsorientiert.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten technische Fragen zu unseren Fahrzeugen – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert
- Damit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind, unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-how
- Sie bringen Klarheit in komplexe Ersatzteilanfragen und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell die richtigen Lösungen erhalten
- Proaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften bei
- Sie analysieren Reklamationen und finden faire Lösungen, die Vertrauen schaffen und unsere Qualität sichern
- Ihre Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und den Vertrieb ein, um unsere Fahrzeuge sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Sie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen und externen Stellen zusammen, um selbst komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) idealerweise im Bereich Nutzfahrzeugtechnik oder vergleichbares technisches Studium
- Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter Lösungsfindung
- Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – idealerweise mit Vertriebsaffinität
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
- Gute Englischkenntnisse, sporadische Reisebereitschaft sowie Kenntnisse in SAP (idealerweise SAP 4 Hana) und Salesforce
- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen
- Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
- Spannende Produktwelt
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Jährliche Entwicklungsgespräche
- Mitarbeiterangebote
- 30 Urlaubstage
- Jobrad
Standort
SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
74629 Pfedelbach,
Baden-Württemberg DE
Jobangebote
Mitarbeiter (m/w/d) für Hausmeisterdienste und die Bearbeitung von Archivgut
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